Omni Channel2018-07-19T17:33:14+07:00

Omni Channel – giv dine kunder den bedste oplevelse

Omni Channel handler om at give folk en holistisk oplevelse på tværs af alle virksomhedens kanaler og touchpoints. Selskabets budskab, mål og design skal være ens på tværs af alle kanaler og alle enheder for at kunne give samme gode oplevelse af infrastrukturen og services til enhver tid hos kunderne. Omni Channel giver en mulighed for at øge kundeoplevelsen ved at gøre det så let som muligt for kunden at navigere på kunde rejsen.

Et godt eksempel på en god integreret omni-channel oplevelse er Disney. Ruten starter med deres smukke og mobil-responsive hjemmeside. Når du har booket en tur, kan du bruge My Disney Experience-værktøjet til at planlægge din rejse – Fra hvor du har lyst til at spise til hvordan du sikrer dit Fast Pass. I parken kan du bruge mobilappen til at finde attraktioner og endda se forventet ventetid for hver af dem. Med deres Magic Band-program kan du bruge din mobile enhed som nøgle til dit hotel værelse, en fotolagringsenhed til billeder taget af dig med Disney-tegn og endda værktøjer til at bestille mad.
Dette er én stor omni-channel oplevelse, der beriger hele oplevelsen og starter med dit besøg på Disney-webstedet og slutter med en tilfredsstillende oplevelse i den fysiske verden.

Omni Channel er fremtiden for kundeoplevelse og er derfor afgørende for alle virksomheder.

Hos Identity Agency hjælper vi dig med at opbygge din forretning med et omni-Channel perspektiv, der skaber en holistisk oplevelse for dine kunder, uanset hvor de er, for at sikre den bedste købsoplevelse og de mest loyale kunder til din virksomhed.

Har du brug for hjælp til din hjemmeside? Kontakt os!

Lær mere

WSI globale partnere