Làm Thế Nào Để Biến Website Của Bạn Thành Công Cụ Tạo Khách Hàng Tiềm Năng

Vào một lúc nào đó, trang web của bạn sẽ trở thành công cụ kỹ thuật số hấp dẫn nhất. Sự tuyệt vời của nó đã tạo ra rất nhiều doanh số khiến bạn và nhóm tiếp thị kỹ thuật số cảm thấy rất vui mừng.

Nhưng dạo gần đây, trang web của bạn đã không còn hấp dẫn như xưa. Bạn cũng bắt đầu nhận ra các trang web của các đối thủ dần được cập nhật đầy đủ hơn và có sức thu hút hơn. Kể cả nguồn khách hàng tiềm năng thường truy cập vào trang web của bạn cũng không thể nắm bắt được như trước.

Chính vì vậy, bạn quyết định bỏ ra hàng tháng trời để tân trang lại trang web của mình. Bạn cập nhật nội dung bài viết, làm mới lại giao diện, và triển khai các công nghệ tân tiến với hy vọng làm cho công ty của bạn trông cạnh tranh hơn. Sau nhiều tuần kiểm tra, phê duyệt và thử nghiệm, cuối cùng bạn đã hoàn thành phần cải thiện cho trang web của mình.

Nhưng sau tất cả những gì bạn làm, bạn lại nhận ra rằng không có sự thay đổi nào đáng kể cả. Website của bạn vẫn không thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới. Bạn hoang mang không biết mình cần nên làm gì. Lẽ nào bạn đã đánh mất cái “cảm giác yêu thương” với trang web của mình rồi sao?

Nếu câu chuyện này nghe có vẻ quen thuộc, xin bạn đừng lo lắng vì trường hợp này đã xảy ra với nhiều người làm tiếp thị khác. Tin đáng mừng là, chúng ta có thể lấy lại thời kỳ hoàng kim đó. Dưới đây chính là cách biến trang web thành công cụ tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

Trang Web Của Bạn Chính Là Nguồn Kênh Hai Chiều

Ngành tiếp thị kỹ thuật số thời nay được gói gọn trong sự tương tác, nội dung thu hút người đọc, kết quả tìm kiếm chủ động và nhiều thứ khác. Không có gì lạ khi sự cạnh tranh về khách hàng tiềm năng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Vậy thì làm sao để có thể vượt qua tất cả những điều này?

Để trả lời câu hỏi này, bạn cần phải đặt bản thân mình vào tâm trí của các khách hàng truy cập trang web của mình. “Cô ấy sẽ nghĩ gì?” Phần lớn, cô ấy sẽ tìm kiếm những thứ có giá trị cho chính cô ấy. Nhưng nếu quá trình tìm kiếm ấy tốn thời gian, khả năng cao là cô ấy sẽ bỏ cuộc. Hiểu được quan điểm của khách hàng truy cập là bước đầu tiên để bạn tạo nên một kênh giao tiếp hai chiều.

Điều này có thể đơn giản, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng đã có rất nhiều nhà tiếp thị bỏ qua điểm quan trọng này. Nếu trang web của bạn không được trang bị để có khả năng cung cấp giá trị thực cho khách truy cập, khả năng cao là khách hàng tiềm năng của bạn sẽ rời đi. Theo một nghiên cứu, 84% người truy cập trong độ tuổi 25 đến 34 tuổi đã rời khỏi một trang web vì quảng cáo không liên quan hoặc phiền toái. Người tiêu dùng biết rõ nếu các công ty không nghĩ đến nhu cầu của họ.

Vì vậy, để tạo thêm nhiều khách hàng tiềm năng, bạn cần phải tạo một trang web chủ động. Một trang web chủ động sẽ tương tác và thích nghi với khách truy cập dựa trên hành động và nhu cầu cá nhân của họ. Một trang web như vậy sẽ phục vụ cho doanh nghiệp của bạn 24/7 bằng cách kết nối với các khách hàng tiềm năng thỏa mãn đủ điều kiện. Đó chính là một website tương tác hai chiều.
Tiếp thị tự động hóa mở ra kênh truyền thông hai chiều. Dưới đây là các tính năng giúp nó hoạt động.

Sự Nhận Dạng Khách Truy Cập

Chắc chắn rằng trang web của bạn chính là nơi để khách truy cập tìm hiểu về bạn, nhưng nó cũng phải là một nơi để bạn có thể thu thập thông tin chi tiết quan trọng về khách truy cập của mình với mục đích cuối chính là biến họ thành khách hàng tiềm năng.

Bạn có biết rằng 98% lượng khách truy cập website vẫn là ẩn danh vì họ không điền vào bảng thông tin khách hàng? Mặc dù có vẻ như là không thể nắm bắt hết thông tin của 98% lượng khách truy cập mà không cần đến bảng thông tin, nhưng thật ra lại rất dễ dàng nếu chúng ta sử dụng chức năng nhận dạng khách truy cập trang ẩn danh.

Chức năng nhận dạng khách truy cập thường được bao gồm trong nền tảng tự động hóa tiếp thị, sử dụng tra cứu IP đảo ngược để xác định khách truy cập trang web của bạn. Chức năng này sẽ cung cấp cho bạn thông tin liên hệ. Trong đó bao gồm: tên, email, số điện thoại, và những đường dẫn liên kết mạng xã hội. Với những thông tin cần thiết này, số lượng khách hàng tiềm năng từ lượng khách truy cập website của bạn có thể được tăng gấp đôi hoặc gấp ba.

Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để cá nhân hóa tin nhắn của bạn dựa trên tổ chức, tiêu đề, nội dung truyền thông mạng xã hội, v..v. Chức năng nhận dạng khách truy cập cho phép bạn hướng dẫn nhắn tin thoại và thiết kế nhằm tăng hiệu quả với thị trường của bạn.

Nội Dung Động

Một khi bạn đã triển khai chức năng theo dõi khách hàng truy cập trên trang web của mình, trang web của bạn sẽ xác định được khách truy cập. Khi đó, bạn có thể cá nhân hóa trang web cho từng đối tượng khách hàng truy cập với nội dung động.

Nội dung động sẽ cho phép bạn thu hút khách truy cập bằng cách tạo ra trang đích hoặc một loạt trang đích nơi nội dung thay đổi dựa trên số lượt truy cập, hoặc thậm chí là dựa trên hành vi trong quá khứ của mỗi khách truy cập. Nội dung động cũng có thể được sử dụng trong email tự động.

Ví dụ: trong lượt ghé thăm đầu tiên, khách truy cập sẽ được cung cấp một video giới thiệu. Đến lượt truy cập thứ hai, khách vào website sẽ được cung cấp bản hướng dẫn. Và đến lượt truy cập thứ ba, khách truy cập sẽ nhận được một mã giảm giá. Loạt trang đích này chăm sóc khách hàng tiềm năng hiệu quả cho đến khi họ sẵn sàng chuyển đổi thành khách hàng thật sự, và nội dung thì hoạt động không ngừng sau mỗi cái nhấp chuột.

Tự Động Hóa Email

Bạn có biết rằng tiếp thị qua email thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn bất kỳ kênh tiếp thị nào khác, bao gồm cả công cụ tìm kiếm và mạng xã hội không? Và chức năng tự động hóa email sẽ giúp tiếp thị bằng thư điện tử đi xa thêm một bước nữa.

Chức năng tự động hóa email cho phép các nhà tiếp thị gửi email có nội dung liên quan và cá nhân hóa dựa trên sở thích cụ thể, sự tương tác trang website và đặc điểm cá nhân của khách hàng tiềm năng. Không những vậy, các email còn có thể được cài đặt bắt đầu vào đúng thời điểm mà bạn muốn.

Nếu bạn phân loại các thông tin khách hàng của mình bằng chức năng tự động tiếp thị, bạn có thể tự động gửi email đến các nhóm này dựa trên bất kỳ thuộc tính cụ thể nào, bao gồm: tuổi, vị trí, ngành nghề, vai trò chuyên môn, số lượt truy cập, và hơn thế nữa.

Về bản chất, chức năng tự động hóa tiếp thị làm việc song song với email tự động cung cấp những lợi thế thiết yếu sau:
• Khám phá sở thích của khách hàng tiềm năng, chỉ cần dựa trên số lần nhấp vào trang web.
• Giao tiếp với những khách hàng tiềm năng 1-1 dựa trên sở thích của họ.
• Tự động thông báo cho nhân viên bán hàng khi khách hàng tiềm năng sẵn sàng chuyển đổi.

Bạn đã từng thử để giữ nước trong tay mình bao giờ chưa? Chắc chắn rằng là bạn không thể giữ được lượng nước đó ở trong tay bạn lâu được. Và có khả năng cao là bạn còn tạo ra một vũng nước lớn trên sàn nhà của mình. Khi đó, sẽ tốt hơn là bạn đổ nước vào cốc hoặc bình chứa thay vì cố gắng dùng tay của mình.

Cố gắng nắm bắt và phát triển khách hàng tiềm năng từ website của bạn mà không dùng chức năng theo dõi email thì cũng giống như việc bạn cố giữ nước bằng tay của mình vậy. Có khả năng rất cao là bạn sẽ đánh mất tất cả những khách hàng tiềm năng đó. Khi ấy, chức năng tự động hóa email như một nơi để nắm bắt tất cả những khách hàng tiềm năng đó. Nó mở ra cánh cửa để cá nhân hóa sự giao tiếp giữa bạn và khách hàng tiềm năng để bạn có thể hướng dẫn họ quá trình của người mua, cho đến khi họ chuyển đổi thành khách hàng thực thụ.

Đừng Để Bị Tụt Hậu

Nó không còn đơn giản là chỉ cần trang web của bạn trông đẹp không thôi, nếu muốn tạo ra thêm thật nhiều khách hàng tiềm năng, nó đòi hỏi chiến lược, sự lắng nghe, và những công nghệ phù hợp.

Các trang web hai chiều tận dụng triệt để chức năng tự động hóa tiếp thị đã trở thành một công cụ mới thú vị cho các nhà tiếp thị trong công cuộc tạo dựng các cuộc hội thoại một – một, thúc đẩy mạnh mẽ việc tạo khách hàng tiềm năng. Hãy xem xét điều này: 63% các công ty đang phát triển mạnh hơn đối thủ cạnh tranh của họ bằng cách sử dụng chức năng tự động hóa tiếp thị. Chức năng tự động hóa tiếp thị được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng thành doanh thu và tối ưu hóa chi phí tiếp thị. Chính vì vậy, không có gì là lạ khi chức năng tự động hóa tiếp thị giúp các công ty phát triển vượt xa các đối thủ cạnh tranh.

Nếu bạn vẫn chưa bắt đầu sử dụng chức năng tự động hóa tiếp thị, thì bạn hãy dùng thử nó. Đừng để trang web của bạn bị tụt hậu. Hãy bắt đầu sử dụng chức năng tự động hóa tiếp thị ngay ngày hôm nay.

Nếu bạn muốn thảo luận thêm về cách làm thế nào để chức năng tự động tiếp thị có thể nâng cao chiến lược tạo khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn, xin hãy liên hệ tư vấn với Identity Agency ngay hôm nay.

Tác giả: Olivia Williams – thành viên của WSI