BLOG

Bí Quyết Phát Triển Một Chiến Lược Bán Hàng Đa Kênh Thành Công

Cách đây vài năm, thương mại điện tử còn nắm trong tay mình danh vị “bà hoàng” thì giờ đây đã phải nhường chỗ cho đàn em Omni-channel (Bán hàng đa kênh). Omni-channel Marketing được coi là cách tiếp thị triển vọng trong việc dẫn dắt và theo dõi hành vi người tiêu dùng.

Omni-channel Marketing sử dụng đa dạng các kênh tiếp thị online và offline. Những kênh này có trong các cửa hàng, các phương tiện truyền thông truyền thống và cả truyền thông mạng xã hội cho đến các công cụ kỹ thuật mới. Bán hàng đa kênh kết nối tất cả các kênh tiếp thị lại với nhau để tạo ra một dịch vụ hiệu quả hơn, giúp khách hàng tương tác, kết nối với doanh nghiệp bất cứ khi nào, bất cứ đâu trên các thiết bị tiện lợi nhất với họ (bất kỳ thiết bị nào).

Một trong những thách thức cơ bản nhất của marketing là làm nhiều việc một lúc (multitasking) một cách toàn diện. Nghĩa là nó bao gồm việc đảm bảo thông điệp của bạn đi đến nhiều nơi khác nhau, thương hiệu của bạn nhất quán và khách hàng được cung cấp các phản hồi của doanh nghiệp, điều quan trọng là các phản hồi đó không mang tính lặp đi lặp lại. Nếu đạt được tất cả điều trên, doanh nghiệp của bạn sẽ trở nên đáng gờm và áp đảo đối thủ.

Sử dụng cách tiếp thị bán hàng đa kênh không chỉ giúp doanh nghiệp theo kịp đối thủ mà còn giúp các kênh truyền thông của bạn trở nên nhanh chóng, liền mạch và uy tín. Điều đặc biệt là nó còn giúp bạn hiểu được tâm lý và hành vi của khách hàng sâu sắc hơn bao giờ hết.

Minh họa dưới đây sẽ cho bạn một số bí quyết giúp bạn phát triển một chiến dịch bán hàng đa kênh thành công:

Nguồn: www.edx.org