BLOG

Instagram và Snapchat: Nền Tảng Nào Phù Hợp Với Thương Hiệu Của Bạn?

Việc theo kịp sự thay đổi của truyền thông xã hội là một thử thách. Mặc dù bạn có thể sử dụng những nền tảng cũ như Facebook và Twitter nhưng việc quảng bá doanh nghiệp trên nhiều nền tảng khác nhau vẫn rất khó. Thậm chí việc chọn nền tảng mới nào để sử dụng cũng khó khăn (Snapchat hay Instagram)

Instagram và Snapchat đều đang là một hiện tượng cực kỳ thành công trong giới trẻ hiện nay. Cả hai dường như có thể hoán đổi cho nhau bởi đều tập trung vào việc chia sẻ hình ảnh và các nội dung trực quan khác. Với một số lượng nghiên cứu lớn, bạn có thể tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của cả hai và tìm ra nền tảng phù hợp với đối tượng mới của doanh nghiệp của mình.

Dưới đây là danh sách tính năng và nhân khẩu học của Instagram và Snapchat để giúp bạn tìm được nền tảng phù hợp

Giới thiệu về Instagram

Đây là ứng dụng điện thoại thông minh cho phép người dùng chia sẻ ảnh và video. Nếu bạn không quen với nền tảng này, nó có thể giúp bạn nghĩ về nó như là một phiên bản đơn giản của Facebook, với sự nhấn mạnh về hình ảnh hơn.
Người dùng Instagram sẽ có một trang chính và thông tin về họ, đây là nơi mà họ chia sẻ nội dung mới nhất với mạng lưới bạn bè của họ. Để nhìn thấy những gì trên Instagram của người khác, bạn phải theo dõi họ. Bằng việc thích, bình luận và gắn thẻ, bạn có thể giao tiếp với những người sử dụng Instagram khác. Instagram cũng trang bị cho mỗi hồ sơ với một hệ thống nhắn tin cá nhân, để tạo điều kiện giao tiếp cá nhân hơn.

Yếu tố về nhân khẩu học của Instagram

Instagram là ứng dụng được thiết kế sử dụng khi đang di chuyển. Nó tập trung vào sự đơn giản, tốc độ và dễ sử dụng. Tương tự như Twitter, những nội dung được chia sẻ ngắn gọn và nhanh chóng. Có thể vì lý do này mà người trẻ rất thích sử dụng Instagram.

 Tuổi  59% từ 18 đến 29 tuổi, và 33% từ 30 đến 49 tuổi.
 Giới tính  Phổ biến hơn với nữ giới: 38% sử dụng (nam giới chiến 26%).
 Thu nhập  Thu nhập ở mọi mức độ khác nhau.
 Giáo dục  Hầu hết người dùng đang học đại học (37%) hoặc đã có bằng đại học (33%), 27% người dùng chỉ có bằng trung học

Người sử dụng Instagram sẽ bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố. Một vài yếu tố sẽ ảnh hưởng nhiều, một vài thì sẽ ít hơn. Tuổi tác chính là yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Instagram nhất, còn thu nhập thì không ảnh hưởng gì. Chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn việc nhân khẩu học ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu của bạn như thế nào khi sử dụng nền tảng này.

Cách mọi người sử dụng Instagram

Chúng ta có thể xây dựng một bức tranh rõ ràng về một người dùng Instagram từ những yếu tố nhân khẩu học dưới đây. Giới tính nữ, độ tuổi từ 18 đến 29, học đại học. Mức thu nhập khó để đoán nhưng cô ấy là một người tiêu dùng thoải mái.

Khi nhắm vào khách hàng trên Instagram, bạn cần đưa thông điệp đến những người trẻ, được đào tạo học vấn tốt, tạm gọi cô ấy là Isabelle. Bạn cũng cần tìm hiểu Isabelle có hứng thú với sản phẩm, dịch vụ của bạn hay không.

Điều quan trọng là cần hiểu Isabelle sử dụng Instagram của mình như thế nào. Cô ấy sử dụng điện thoại của mình hàng ngày và Instagram luôn được cài đặt trên điện thoại. Isabella sử dụng Instagram để chia sẻ thông tin thường xuyên, và hơn 63% người sử dụng Instagram để lưu giữ lại cuộc sống của họ. Một số người khác (53%) thì sử dụng nó để định vị mình là ai. Ví dụ Isabella sử dụng nền tảng này để kết nối với các cộng động có cùng sở thích như cô ấy.

Tỉ lệ Isabella tương tác với người dùng khác vài lần một ngày tương đối cao. Thống kê đưa ra rằng đối với độ tuổi từ 13 đến 24, khoảng 39% dùng Instagram trước khi đi ngủ, 33 % sử dụng ngay sau khi thức dậy và 50% sử dụng trong kì nghỉ hoặc trong lúc xem ti vi. Cũng trong bảng thống kê, có 68% tương tác với các thương hiệu một cách thường xuyên thông qua Instagram. Do đó, khả năng Isabelle sẽ xem xét các nội dung bạn cung cấp cho Isabella là tương đối cao.

Cách tiếp cận khách hàng bằng Instagram

Để thành công trên Instagram, bạn cần có nội dung ngắn, hấp dẫn, thu hút sự chú ý của Isabelle và không làm gián đoạn hoạt động hàng ngày của cô ấy. Ảnh và video nhanh nên có nội dung giải trí, mẹo hữu ích hoặc các trích dẫn cảm hứng và thông tin khác liên quan đến cuộc sống hàng ngày. Đây sẽ là những cách lý tưởng để tiếp thị thương hiệu của bạn.

Bạn có thể khai thác những tính năng đặc trưng của Instagram bằng các cách sau:

  • Sử dụng thẻ hashtag bắt đầu bằng # – bằng cách này, bạn sẽ có thể tiếp cận được cộng đồng, sở thích và nhóm cụ thể bằng thẻ hashtag#.
  • Sử dụng @đề cập, nhờ cách này bạn có thể nhắc đến các tài khoản Instagram nổi tiếng và có nhiều người theo dõi vào cuộc đối thoại của mình.
  • Sử dụng gắn thẻ vị trí, bạn có thể cho mọi người biết vị trí của mình và thu hút cộng đồng địa phương

Những điều này có thể trông rất phức tạp, nhưng bạn có thể sử dụng nó một cách nhanh chóng và dễ dàng vì nó khá dễ với người dùng. Doanh nghiệp của bạn có thể thu hút sự chú ý và nâng cao nhận thức về thương hiệu đối với các đối tượng bao gồm những người như Isabelle.

Giới thiệu về Snapchat

Bây giờ hãy cùng tìm hiểu về Snapchat. Nền tảng này cũng tương tự với Instagram. Nó tập trung chủ yếu vào hình ảnh và video, cho phép người dùng chia sẻ cả hai loại phương tiện này một cách dễ dàng. Và đây cũng là một ứng dụng di động có thể sử dụng trên điện thoại di động và các thiết bị tương tự.

Sự khác biệt chính giữa Instagram và Snapchat là nội dung của Snapchat không kéo dài vĩnh viễn. Nội dung của nó (bao gồm cả hình ảnh và video) được chia sẻ tạm thời, kéo dài chỉ trong 10 giây, sau đó nội dung sẽ bị xóa. Để tạo nội dung kéo dài 24 giờ, nội dung có thể được đăng trên nguồn cấp dữ liệu công khai cho tất cả người theo dõi để xem, nhưng sau khoảng thời gian 24 giờ, nội dung đó sẽ bị xóa.

Yếu tố về nhân khẩu học của Snapchat

Với những lý do trên, Snapchat là một nền tảng thân thiện hơn. Nó chủ yếu tập trung chia sẻ những khoảnh khắc trong cuộc sống của bạn với mạng lưới xã hội, và trao đổi trực tiếp với bạn bè và gia đình. Ngoài ra còn có một đặc điểm khác đó là người dùng có thể chỉnh sửa hình ảnh với nhiều bộ lọc khác nhau, bản vẽ, biểu tượng cảm xúc và nhiều loại khác.

Vậy ai sử dụng Snapchat? Dưới đây là một vài đặc điểm của người dùng Snapchat.

 Tuổi  28% nằm trong khoảng từ 18 đến 24, trong khi 53% dưới 34 tuổi. 83% tuổi teen của US từ 12 đến 17 dùng nền tảng này.
 Giới tính  Phần lớn là nữ giới chiếm đến 70% người dùng.
 Thu nhập  Khó để chia ra các thu nhập khác nhau.
 Giáo dục  77% sinh viên đại học dùng ứng dụng này, và nó cũng rất phổ biết ở trường trung học.

Nó khá giống với nhân khẩu học của Instagram. Trong thực tế, nhiều người cùng tuổi có khả năng sử dụng cả hai nền tảng. Tuy nhiên, cách bạn nhắm mục tiêu đối tượng của mình trên Instagram so với Snapchat sẽ khác nhau, bởi vì mọi người sử dụng các ứng dụng khác nhau.

Cách mọi người sử dụng Snapchat

Hãy cùng tìm hiểu một người dùng Snapchat điển hình. Cô ấy nằm trong độ tuổi từ 12 đến 24, đang học ở trường trung học hoặc cao đẳng, hoặc có thể mới tốt nghiệp. Không thể đoán được thu nhập chính xác của cô ấy nhưng có thể không cao lắm.

Ví dụ, hãy tìm hiểu Sarah. Nếu muốn dùng Snapchat để tiếp thị, bạn cần quan tâm Sarah thích gì, những sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà cô ấy có thể mua.

Xem xét cách Sarah sử dụng ứng dụng này để có thể kết nối với cô ấy dễ dàng hơn. Sarah sử dụng nền tảng này khá thường xuyên. 77% sinh viên đại học sử dụng Snapchat rất thường xuyên, chủ yếu là buổi tối và cuối tuần. 33% thì tạo ra các nội dung của riêng họ và chia sẻ nó. Và những người sử dụng nó như một phương tiện giao tiếp chiếm 50%,

Điều này có nghĩa rằng Sarah chủ yếu sử dụng Snapchat vì lý do cá nhân. Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là bạn không thể tiếp thị thương hiệu không thành công. 45% sinh viên đại học sử dụng Snapchat sẽ mở các thông báo từ những thương hiệu mà họ không biết, và khoảng 73% sẽ mở thông báo từ thương hiệu họ biết. Những người dùng này cũng sẽ thêm các thương hiệu vào danh mục bạn bè, và cũng khá hứng thú với việc nhận các thông báo về giảm giá, khuyến mãi.

Cách để tiếp cận người dùng Snapchat

Để có được sự chú ý của Sarah, bạn cần cung cấp cho cô ấy những gì mà có thể sử dụng ngay lập tức vì nội dung của Snapchat không thể kéo dài lâu. Có nghĩa, chiến lược hiệu quả là các chia sẻ về giảm giá và phiếu giảm giá. Các thông điệp cần tác động được người xem, gây chú ý, ngắn gọn và dễ hiểu.

Bạn cũng có thể ứng dụng các kỹ thuật tiếp thị của Snapchat như:

  • Sử dụng tính năng Stories- hiển thị các thông điệp cho toàn bộ người theo dõi kéo dài trong vòng 24 giờ.
  • Sáng tạo với hình ảnh- sử dụng nhiều lựa chọn màu khác nhau, công cụ vẽ và bộ lọc.
  • Tạo một mã QR Snapchat riêng của bạn để người dùng dễ dàng theo dõi bạn

Nếu sử dụng những chiến lược này và ghi nhớ, Sarah là ai, tại sao cô ấy sử dụng ứng dụng này, bạn có thể tăng tỷ lệ thành công của mình trên Snapchat.

Nên chọn Snapchat hay Instagram

Khi chọn giữa Instagram và Snapchat, bạn nên xem xét về nhân khẩu học và đưa ra câu trả lời nền tảng nào phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn hơn. Cần lưu ý rằng cả hai nền tảng đều có người dùng là nữ giới, có học vấn. Tuy nhiên, Instagram thu hút người dùng lớn tuổi hơn và có nhiều người dùng là nam giới. Trong khi đó, Snapchat thì chủ yếu là người dùng trẻ tuổi hơn. Nếu bạn đang nhắm đến nữ giới trẻ tuổi, đang học đại học hoặc là các bạn gái tuổi teen thì Snapchat phù hợp hơn cả. Ngược lại, khách hàng là cả hai giới đang trong độ tuổi 20 trở lên thì bạn nên xem xét nền tảng Instagram.

  • Hãy xem xét lại cách người dùng sử dụng hai nền tảng đó. Isabelle (người dùng Instagram) truy cập ứng dụng cả ngày để kết nối với bạn bè, cộng đồng và tìm hiểu về sở thích của mình. Điều này chứng minh rằng các thương hiệu có thể chia sẻ những nội dung ngắn, đầy đủ thông tin, cho phép người dùng kết nối với mình trực tuyến. Instagram có thể không phải là công cụ tốt nhất trong trường hợp này nhưng có thể nâng cao nhận thức thương hiệu và sự tin tưởng hơn vào thương hiệu của bạn.
  • Ngược lại, Sarah (người dùng Snapchat) sử dụng ứng dụng để giao tiếp với bạn bè, chia sẻ những khoảnh khắc hàng ngày và sử dụng trong thời gian rảnh. Mặc dù có nhiều lý do khác nhau để sử dụng ứng dụng, người dùng vẫn muốn nhận thông tin từ các thương hiệu. Nếu thương hiệu của bạn chia sẻ những thông tin gần gũi và sáng tạo thì nên sử dụng Snapchat. Nó sẽ giúp bạn tiếp thị trực tiếp và cập nhật thông tin giảm giá nhanh chóng.

Nói tóm lại, Instagram phù hợp với thương hiệu có nội dung mang tính giải trí và cố định. Còn Snapchat thì thích hợp với thương hiệu muốn quảng cáo về đợt giảm giá gần nhất và các sự kiện một cách trực tiếp.

Bạn có câu hỏi nào về cách nhắm mục tiêu đối tượng của mình trên Instagram và Snapchat không? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi!

Nguồn John Hughes từ Revive Social theo dõi qua Twitter @Twitter

2018-10-30T16:51:15+07:00