Millennials: Đưa Thế Hệ Y Vào Kế Hoạch Tiếp Thị Số Của Bạn

Millennials are all digital.

Thế hệ Millennials (hay còn gọi là thế hệ Y) dùng để chỉ những người sinh ra trong giai đoạn 1980 – 2000, theo nhiều nhà nghiên cứu.

Hiện nay, thế hệ Millennials đang chiếm khoảng 35% tổng dân số của Mexico. Ở Mỹ chiếm 25%, 22% ở Canada, 30% ở Chile và phần còn lại của Mỹ La tinh.

Thế hệ Millennials là thế hệ đầu tiên được tiếp cận với Internet, công nghệ và các phương tiện truyền thông xã hội.

Bạn đã bao xem Peter Pan? Thế hệ Millennials là thế hệ gắn liền với Peter Pan. Thực tế, hầu hết trong số họ đã có gia đình và vượt qua độ tuổi 30.

Những khách hàng trẻ rất tích cực, bởi vì họ dễ dàng chấp nhận những điều mới, những điều làm họ thích thú, và họ cũng không phải là người chỉ tập trung vào công việc mặc dù vào lúc nào đó thì họ cũng phải tập trung làm việc.

Thời đại đã thay đổi và thế hệ trẻ rất lạc quan, luôn quan tâm đến những chủ đề mà họ yêu thích. Họ có thể không theo trào lưu, nhưng họ quan tâm đến sự nghiệp của mình và chấp nhận sự đa dạng,

Trên thực tế, giữ chân họ và truyền cảm hứng cho họ một cách thường xuyên là việc tương đối khó. Đối với họ, thời gian rảnh là điều rất cần thiết. Do đó, việc họ tìm kiếm nhiều lựa chọn công việc linh hoạt hoặc từ bỏ công việc để bắt đầu những trải nghiệm mới như du lịch và học tập là điều phổ biến.

Giữ chân và tạo cảm hứng cho thế hệ Y là một thử thách. Họ cần sự linh hoạt và thời gian rảnh, bên cạnh đó những người có ảnh hưởng cũng đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của họ.

Millennials: Kết nối với thế hệ Y như thế nào?

Bạn đang cung cấp dịch vụ cho Millennials và cần phải biết họ đang ở đâu, làm gì. Nghiên cứu Consumer Barameter của Google đã chỉ ra một số hướng đi để kết nối với họ.

Kết quả cho thấy những người trẻ thường sống trực tuyến (nói về nghĩa bóng):

  • 90% kết nối trực tuyến mỗi ngày
  • 55% người sử dụng Internet để tìm kiếm dịch vụ và sản phẩm
  • 20% người trẻ cho rằng Youtube thú vị hơn tivi
  • 1/10 luôn cập nhật sản phẩm và dịch vụ mới thông qua quảng cáo
  • 50% thế hệ Millennials sử dụng mạng xã hội để tương tác với bạn bè hàng ngày
  • 75% luôn giữ kết nối qua máy tính và thiết bị di động

Millennials: Họ mua sản phẩm như thế nào?

Millennial là thế hệ mua hàng thông minh bởi vì họ biết những gì họ muốn. Họ sử dụng nhiều thiết bị, ví dụ: điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay, v.v. khi họ tìm kiếm thông tin khác nhau.

Họ tìm kiếm tính xác thực trong thông tin khi nhận được quá nhiều thông tin khác nhau. Gia đình, bạn bè, mạng xã hội và những người có tầm ảnh hưởng mà họ theo dõi giữ trọng lượng hơn những thông tin từ quảng cáo.

Thực tế, Millennials là người tiêu dùng mạnh mẽ của video và nội dung hình ảnh khác và không phải là độc giả thường xuyên của tạp chí và báo chí, lần cuối nhìn thấy ai đó đọc một tờ báo là khi nào?

Liệu kế hoạch tiếp thị số của bạn sẽ thu hút những thế hệ Y?

Điều cần thiết là có một website hiển thị thân thiện với thiết bị di động, chưa kể đến việc trước tiên xây dựng trang web của bạn từ thiết kế di động.

Dưới đây là một số mẹo cho bạn:

Xây dựng một trang web phản hồi nhanh với thiết bị di động

Trung tâm của bất kỳ chiến lược kỹ thuật số nào sẽ là trang web của bạn, nơi mà bạn đưa ra những giá trị của mình.

Trung tâm chiến lược kỹ thuật số của bạn là trang web và UPS của bạn.

Bạn phải đảm bảo rằng bạn nổi bật so với đám đông và thể hiện sự khác biệt của bạn với đối thủ cạnh tranh.

Trang web của bạn phải phản hồi nhanh và phát triển để truyền đạt thông điệp của bạn chính xác và kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn.

Hoạt động tích cực trong mạng lưới truyền thông xã hội

Các trang mạng xã hội sẽ là phương pháp truyền miệng mới trong thế giới ngày nay. Millennials thích tạo dựng và duy trì các mối quan hệ xã hội, đặc biệt là những người cùng quan điểm với họ.

Vì lý do này, thương hiệu của bạn phải có mặt trên các mạng xã hội. Tạo ra các thảo luận và nội dung được khán giả mục tiêu ưa thích.

Đánh dấu nội dung mà sẽ mời họ kết nối và chia sẻ, yêu cầu ý kiến ​​và đặc biệt, muốn có lời chứng thực và tiến hành khảo sát.

Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy hoặc xem Millennials muốn tham gia và được xem xét. Cố gắng không ngừng đáp ứng những lo ngại mà họ yêu cầu.

Bằng cách này bạn sẽ tạo ra các mối quan hệ vững chắc và những người theo dõi bạn.

Bạn sẽ chọn hệ thống xã hội nào? Điều đó sẽ được dựa trên sản phẩm hoặc giải pháp mà bạn cung cấp.

Sản xuất các video nội dung

Nhìn chung thì các Millennials thích xem hơn là đọc. Theo như dữ liệu từ công ty Pix capability, có hơn 1500 triệu người mỗi ngày trong những người bản xứ ở thế hệ này truy cập nền tảng phim.

40% Millennials xem video về những chủ đề mà họ yêu thích, 68% xem video về thông tin sản phẩm, dịch vụ trước khi họ mua.

Do đó, họ đánh giá rất cao các video hướng dẫn, đặc biệt là những người “tự làm”. Các video thời gian thực như phát trực tuyến của Facebook đang thu hút nhiều người ủng hộ hơn mỗi ngày.

Gần đây, Facebook tuyên bố rằng những video này tạo ra một sự cống hiến lớn hơn, ​​nhiều hơn hoặc ít hơn 10 lần nhờ kết nối trong thời gian thực giữa những người dùng.

Có các chương trình giảm giá đặc biệt, giải thưởng và khách hàng thân thiết

Có thể thấy rõ ràng Millennials thích cảm giác của một cộng đồng và nhận được sự chú ý riêng.

Họ trở thành khách hàng thân thiết nếu họ cảm nhận được giá trị trong những gì họ nhận được và có trải nghiệm mua sắm tốt.

Giá trị này không chỉ là kết quả từ sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã mua, mà còn có thể là sự xứng đáng của các khía cạnh khác như nội dung hoặc thông tin miễn phí hoặc ưu đãi cho họ.

Họ yêu thích các phiếu giảm giá hoặc bất kỳ chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa dành riêng cho họ. Các tổ chức như Groupon và nhiều chương trình khác đã đạt được thành công to lớn.

Tóm lại

Khi họ tìm kiếm các thông tin trực tuyến thì điện thoại của họ là một phần mở rộng của bản thân họ, và Bing chính là bạn của họ.

Họ chủ động dùng mạng xã hội và chọn nội dung phim. Họ muốn được thông báo, họ tham gia tích cực vào cuộc hội thoại, và họ cũng thích các chương trình giảm giá và chương trình khách hàng thân thiết.

Đối với họ, quan điểm từ những người bạn là người có ảnh hưởng rất giá trị. Họ có thể sẽ xem xét nhiều hơn về bài đánh giá so với quảng cáo.

Việc Millennials đang thay đổi cách B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) và B2C (doanh nghiệp tới khách hàng) xem xét kế hoạch tiếp thị của họ.

Nếu bạn muốn thành công, bạn nên xem xét nhóm này và nhu cầu của họ vì năng lực mua và ra quyết định của họ tiếp tục tăng trưởng đều đặn.

Bạn có muốn chúng tôi trợ giúp với việc phát triển quảng cáo thu hút thế hệ Millennial không? Hãy liên hệ với chúng tôi.

Trích dẫn Jacueline Olcese từ WSI Network và bạn có thể kết nối với cô ấy qua LinkedIn.