Cách Để Thành Công Với Email Marketing Trong Năm 2019

Successful email marketing 2019

Năm 2019 cũng là thời điểm bạn cần những giải pháp mới cho chiến dịch email marketing của mình. Giữa hàng tá email được gửi đi mỗi ngày từ những đối thủ và thương hiệu tương tự bạn, sự nổi bật và sáng tạo là điều thiết yếu.

Email marketing càng ngày càng chứng tỏ nó là một công cụ cần thiết khi đóng vai trò lớn trong việc đẩy mạnh sự gắn kết, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và từ đó nhanh chóng thúc đẩy sự chuyển đổi (lead conversions). Để đạt được kết quả như mong muốn, bạn cần một chiến lược phù hợp và đầu tư dài hạn. Mặt khác, nếu thất bại trong giai đoạn này, những nỗ lực trong việc thúc đẩy của bạn sẽ vô ích và email bạn gửi đi sẽ chìm trong những email tương tự khác.

Dưới đây là một số giải pháp thiết thực và hữu ích cho chiến lược email marketing năm 2019 của bạn:

Thấu hiểu tâm lý và hành vi khách hàng của bạn

Một chiến lược email marketing thành công không thể không kể đến sự hiểu biết về khách hàng mục tiêu. Hãy chắc chắn rằng bạn đã nghiên cứu và có số liệu đáng tin từ khách hàng của mình. Nếu bạn vẫn chưa thực hiện, đã đến lúc bắt tay vào thu thập dữ liệu và tạo profile khách hàng trước khi bắt đầu xây dựng và thực hiện chiến lược email marketing của mình.

Hãy luôn nhắc nhở bản thân bạn rằng mình là một chuyên gia – và bạn bắt buộc phải hiểu khách hàng của mình, từ hành vi cho đến những yếu tố then chốt khiến họ muốn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Dựa vào đó, bạn có thể triển khai những cách thức riêng để kết nối với họ thông qua hình thức giao tiếp email.

Nắm chắc nội dung truyền tải

Một chiến lược email marketing tốt luôn đi cùng với những kiến thức vững vàng trong nội dung truyền tải. Nếu bạn muốn gửi những email có sức tăng trưởng tốt nhất, dưới đây là một số phương pháp và hướng dẫn hữu ích, giúp bạn xây dựng nội dung email tốt nhất, từ cách viết câu chủ đề cho đến phần nội dung quan trọng.

Câu chủ đề

Một câu chủ đề hiệu quả là yếu tố cần thiết cho email của bạn. Câu chủ đề đóng vai trò quan trọng như người giữ cổng, và nếu nó không đạt được sự chú ý của khách hàng, cơ hội để họ mở email và đọc nội dung của bạn là 0. Để chắc chắn rằng câu chủ đề nào phù hợp nhất với chiến dịch email marketing, hãy sử dụng ngay phương thức thử nghiệm A/B (thử nghiệm giả thuyết hai mẫu). Cách thử nghiệm này cho phép bạn đo lường và kiểm tra những dòng tiêu đề khác nhau, tìm hiểu những câu chủ đề nào sẽ đạt hiệu suất cao nhất. Thử nghiệm chính là chìa khóa, và nó sẽ tăng cơ hội thành công cho bạn.

Hình ảnh truyền tải

Thêm hình ảnh cho nội dung email là một trong những cách làm hiệu quả, giúp email của bạn nổi bật và tăng sự tương tác với khách hàng. GIF, infographics, và thậm chí video có thể email của bạn hấp dẫn hơn. Hình ảnh cũng giúp bạn lược bớt chữ, và cũng là cách tuyệt vời để tương tác với người đọc (đặc biệt là những người thích học qua hình ảnh). Hãy chắc chắn bạn đang sử dụng yếu tố quan trọng này, bởi nó sẽ đóng vai trò then chốt trong chiến dịch email marketing năm nay của bạn!

Lời kêu gọi

Hãy nhớ bạn đã sử dụng ngôn từ mang tính hành động rõ ràng và chi tiết trong các email bạn gửi đi. Bạn luôn muốn khách hàng của mình thực hiện một điều gì đó sau khi đọc xong email của bạn. Hãy luôn nhớ mục tiêu của bạn là khiến khách hàng thực hiện những bước tiếp theo trong trải nghiệm khách hàng.

Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng nội dung email bạn gửi đi phù hợp với câu chủ đề. Đồng thời, hãy nói về những gì họ có thể nhận được từ sản phẩm hay dịch vụ và những điều tốt nhất bạn có thể mang đến. Đừng quên thể hiện những nét riêng trong thương hiệu của bạn!

Phân khúc danh sách email

Phân khúc ngày càng đóng vai trò quan trọng khi mỗi khách hàng có một nhu cầu riêng. Việc gửi những email giống nhau không còn hiệu quả đối với họ, đặc biệt nếu bạn muốn thành công trong giai đoạn chuyển đổi.

Điều này phụ thuộc vào từng giai đoạn trong phễu marketing của bạn, một số khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn, một số trong giai đoạn quyết định mua hàng. Vì vậy, việc thấu hiểu và mang đến những trải nghiệm cá nhân cho từng phân khúc vô cùng quan trọng, đặc biệt trong chiến dịch email marketing.

Vì vậy, hãy bắt đầu phân khúc danh sách email của bạn trong năm nay. Hãy liệt kê những cách tiếp cận khác nhau dành cho khách hàng trong từng giai đoạn. Đối với nhóm đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ, bạn có thể kết nối họ dễ dàng thông qua quá trình đẩy mạnh sự nhận diện thương hiệu. Mặt khác, đối với những người có tiềm năng trong chuỗi bán hàng, bạn cần có nội dung email mang tính hành động cao bởi họ vẫn còn trong giai đoạn quyết định. Hãy chắc chắn rằng nội dung email bạn gửi phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Tối ưu hóa giao diện cho phiên bản di động

Theo số liệu của cổng thông tin thống kê trong năm 2018, có 52.2% lượt truy cập website trên điện thoại di động. Đồng thời, theo số liệu thống kêu từ Hubspot:

    • 48% email được mở trên thiết bị di động.

69% người dùng điện thoại xóa email không tối ưu hóa cho giao diện của họ.

89% marketer mất đi cơ hội kinh doanh chỉ bởi vì họ không tối ưu hóa giao diện di động.

Để đảm bảo một email marketing thân thiện cho phiên bản mobile, hãy luôn nhớ:

  • Đặt tiêu đề ngắn gọn
  • Nội dung xúc tích, tránh dài dòng.
  • Sử dụng hình ảnh để cắt chữ thừa.
  • Sử dụng font chữ phù hợp.
  • Đặt nút hành động giữa màn hình.

Tự động hóa marketing

Bạn đã bao giờ thử tiến hành tự động marketing trong chiến lược email marketing của mình. Tự động hóa marketing không chỉ để xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp mà còn giúp bạn tập trung vào các yếu tố quan trọng trong chiến dịch marketing của mình.

Tự động hóa marketing có thể giúp khách hàng trở cũ trở thành những đối tác trung thành của bạn. Thay vì gửi hàng loạt những thông tin bán hàng, tự động hóa marketing sẽ giúp bạn cung cấp thông tin phù hợp với khách hàng. Bằng cách này, họ sẽ có cơ hội tiếp cận thông tin chính xác và cần thiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, xây dựng mối quan hệ bền vững cho cả hai bên.

Một yếu tố khác của tự động hóa marketing là việc sử dụng chiến dịch email marketing nhỏ giọt. Điều này có nghĩa là gì? Những chiến dịch này giúp truyền đúng thông điệp vào đúng thời điểm. Phụ thuộc vào hành vi và thói quen khách hàng, marketing tự động hóa cho cho phép việc giao tiếp qua email truyền tải thông điệp ý nghĩa tới khách hàng thông qua hành trình mua hàng của họ. Vì thế, rất cần thiết để tạo ra chiến dịch marketing nhỏ giọt với rất nhiều phần mềm cho bạn lựa chọn.(VD: Huspot, Mailchimp,…)

Trang mục tiêu chính

Những trang mục tiêu chính cho phép bạn đảm bảo được thông tin cung cấp trong email sẽ được đơn giản hóa tối đa, tăng khả năng cao cho các dịch vụ của bạn. Thông qua việc cung cấp thêm thông tin cho trang này, bạn sẽ có thêm lí do để đặt thông tin hành động trong nội dung của mình và đẩy nhanh phễu bán hàng.

Tỉ lệ chuyển đổi của bạn sẽ tăng cao thông qua việc sử dụng trang đích này. Thêm vào đó, lượt clicks và tương tác cũng được cái thiện nhờ vào quá trình này.

Kết luận

Nếu một trong những mục tiêu của bạn là tạo ra một chiến dịch email marketing hiệu quả năm nay, tôi hi vọng những phương pháp trên sẽ cho bạn một cái nhìn chung về cách làm thế nào để bắt đầu chiến dịch.

Đừng quên bạn luôn có những công cụ hữu ích như Mailchimp, HubspotDrip để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Và cuối cùng, hãy chắc rằng bạn đã sắp xếp cẩn thận và có kế hoạch rõ ràng để bắt đầu chiến dịch 2019 bạn nhé!