Bán lẻ đa kênh – mang lại cho khách hàng của bạn những trải nghiệm tuyệt vời nhất

Bán Lẻ Đa Kênh mang lại cho người dùng trải nghiệm toàn diện trên tất cả các kênh trực tuyến và các khía cạnh của doanh nghiệp. Thông điệp của công ty, mục tiêu và thiết kế phải có độ tương đồng trên tất cả các kênh và tất cả các thiết bị để có thể tạo ra trải nghiệm nhất quán về cơ sở hạ tầng và dịch vụ ở mọi thời điểm. Bán Lẻ Đa Kênh mang đến cơ hội nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng việc khiến cuộc sống của họ trở nên dễ dàng hơn với những công cụ mang tính định hướng.

Một ví dụ tuyệt vời cho Bán Lẻ Đa Kênh được kết hợp tốt chính là Disney. Trải nghiệm của họ được bắt đầu với trang web tuyệt đẹp và thân thiện với thiết bị di động của họ. Một khi bạn đã đặt một chuyến đi, bạn có thể sử dụng My Disney Experience (Trải nghiệm Disney của tôi) để lên kế hoạch cho chuyến đi của bạn – bắt đầu từ nơi bạn muốn đi ăn tới những mẹo nhỏ làm sao để bảo mật thẻ Fast Pass. Ở công viên bạn có thể sử dụng các ứng dụng trên điện thoại để xác định vị trí các điểm tham quan, thậm chí bạn có thể ước tính thời gian chờ đợi cho mỗi người đang xếp hàng. Với chương trình Magic Band, bạn có thể sử dụng thiết bị di động thay cho chìa khóa phòng khách sạn, là thiết bị lưu trữ ảnh với các nhân vật hoạt hình Disney và thậm chí là công cụ để đặt món ăn.

Bán Lẻ Đa Kênh làm tất cả những trải nghiệm trở nên phong phú, chỉ bắt đầu với việc bạn ghé thăm trang web của Disney và kết thúc với sự hài lòng sau những trải nghiệm của bạn tại công viên.

Omni Channel (Bán Lẻ Đa Kênh) chính là tương lai của những trải nghiệm khách hàng cho nên nó thật sự cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp.

Tại Identity Agency, chúng tôi giúp đỡ bạn xây dựng doanh nghiệp theo góc nhìn của Bán Lẻ Đa Kênh, tạo ra những trải nghiệm toàn diện cho khách hàng cho dù họ có ở bất cứ nơi đâu, để đảm bảo những trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất và tạo ra những khách hàng trung thành với doanh nghiệp của bạn.

Cần trợ giúp cho website của bạn? Liên hệ ngay!

Tìm hiểu ngay

Đối tác toàn cầu của WSI